Odyssee

Die Odyssee , neben der Ilias das zweite traditionell dem griechischen Dichter Homer zugeschriebene Epos, gehört zu den ältesten und einflussreichsten Dichtungen der abendländischen Literatur. In Schriftform wurde das Werk erstmals wahrscheinlich um die Wende vom 8. zum 7. Jahrhundert v. Chr. festgehalten. Es schildert die Abenteuer des Königs Odysseus von Ithaka und seiner Gefährten auf der Heimkehr aus dem Trojanischen Krieg. In vielen Sprachen ist der Begriff „Odyssee“ zum Synonym für eine lange Irrfahrt geworden.

Aus meiner Mail an die kassenärztliche Vereinigung Niedersachsen:

Am 17.03.2020 hatte ich einen Schlaganfall. Ein halbes Jahr war ich danach in einer Reha Einrichtung. Alle weiteren Punkte nach der Entlassung habe ich bisher mit meinem Hausarzt geregelt. Reichte bisher aus. Aber es gibt Dinge, für die braucht es einen Facharzt, in meinem Fall einen Neurologen. Also telefonisch Überweisung beim Hausarzt angefordert, zusätzlich 2 Nummern bei Neurologen erfragt. Leider nimmt dort vor Weihnachten wiederholt niemand mehr das Telefon ab. Gab es da nicht eine neue Nummer: ja richtig 116117. Terminreservierung bei Fachärzten ganz einfach. Sofortiger Anruf. Abfrage Postleitzahl funktioniert leider nicht. Erster Dispatcher erfragt Telefonnummer und vermittelt zu zweiter Person. Hurra geht doch, so dachte ich, aber:

 „Haben sie einen 12 stelligen Überweisungscode, ohne geht es nicht?“

„Nein, wo gibt es diesen?“

„Beim Hausarzt.“

Am nächsten Tag hatte meine Frau den Überweisungsschein geholt. Mit Überweisungscode. Der steht aber nicht einfach auf jeder Überweisung, wie es für mich zu erwarten wäre. Nein, er wird als Etikett erst nach aktiver Bitte aufgepappt. Also, nicht beim Hausarzt vergessen, dass man Telefonisch einen Termin vereinbaren möchte. Wenn man es dann schon weiß.

Neuer Versuch. Ging das nicht auch im Internet? Warum Mitarbeiter beschäftigen, kostet ja alles Geld. Als IT-Mann kann ich das selber. Eingabe Fachrichtung: Neurologe, Postleitzahl und Überweisungscode. Resultat: Neurologen sind in ihrem Gebiet nicht selbst buchbar. Wenden sie sich an die telefonische Vergabe.

Versuch drei: Eingabe der Postleitzahl über die Ziffern des Telefons. Funktioniert nicht. Wieder Mitarbeiter 1 danach Mitarbeiter 2. Jetzt aber. Postleitzahl und Überweisungscode übermittelt. „In Hannover haben wir nix. Nur in Hildesheim können wir Ihnen was bieten.“

„Können wir warten, bis etwas in Hannover frei ist? Ich kann momentan kein Auto fahren.“

„Nein, Hildesheim an diesem Tag sonst keine Möglichkeit.“

„Na ja, dann Hildesheim. Können sie mir den Termin per Mail bestätigen? Ich kann momentan nicht gut schreiben“

„Nein, bedauere“

„Bitte bestätigen Sie am Montag den Termin in der Praxis noch mal.“

„Warum das“

Meine Frau hat dort angerufen. Der Termin wird verzögert gemeldet und ist dort noch nicht bekannt. Montag hat die Praxis bis Anfang Januar Betriebsferien.

Veröffentlicht von oschlenkert

männlich, 52 Jahre, verheiratet, 1 Kind, mitten im Leben ... und dann kam der Schlaganfall.

4 Kommentare zu „Odyssee

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